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心态培训总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编精心整理的心态培训总结,希望对大家有所帮助。
心态培训总结1良好的心态能够影响个人、客户、团队、组织、甚至社会。好的心态能够让销售人员离成功更近一步,坏的心态则让销售人员业绩停滞不前,甚至走向离职。
销售心态培训课程要点一:无论如何,保持微笑
销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你”,那么这次的业务多半不会成功。所以,不管我们在与客户见面前发生什么事,那是你自己的事,见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来,见意你到了客户的门口,不要进去,到洗手间先洗个脸,梳一下你的头发,把脸部肌肉向上方两侧拉20次,这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室,目光注视客户的目光,面带微笑。
销售心态培训课程要点二:不要轻易给客户下结论
业务人员不了解真实的情况下,永远不要给客户下结论。跟客户沟通后, ……此处隐藏16310个字……进行负责”这句话通过第二天的学习让自己对于孝道和责任有更深的认识,因为在一场游戏中只因为自己的一个小小失误,造成领袖当着所有人的面,为自己的失误而买单受罚做俯卧撑,当看到他们毫无怨言,满身是汗在为自己的过失而买单时,我内心里是充满了悔恨,瞬间紧张的满头大汗,因为我能感觉到团队中所有人投来那种责备的眼神,在那一时刻我觉得我就是一个罪人,我好想找个地方躲起来,好想那在台上受罚的那个是我自己,可是我只能眼睁睁的看着他们,什么都做不了,因为他们选择了做我们团队的领袖,他们就得为我们团队负责,这就是责任。看着他们疲惫的背影我内心告诉自己,我一定不能再出错,我不能让他们再为自己的过错买单。而在他们的一次次努力支撑起来,疲惫不坎的背影上,似乎看到了自己的父母,看到了每次自己犯了错后,默默为自己买单的父母,看到每天到处奔波为公司忙碌操心的老板,是他们在默默的承担着一切,而我们又做了些什么呢?却傻傻地认为这是他们应该的,其实并不是这样,因为他们知道这是他们的选择,这是他们的责任。而在现实生活中我也有很多过错,我很感谢在生活、工作中为我过错而买单还一直支持我的领导和父母,我想说:“对不起,这是我的错,请原谅,这是我的责任”
在第三天里让我更加休会到的是爱与感恩,通过成功之路,耳边听着大家传递过来的鼓励和支持,我的心里是暖暖地,让我深刻感觉到爱就在身边,原来有那么多的人支持自己,让我重新找回了自信,其实在现实生活中也是,我们每个人的身边都有很多人在默默地支持和鼓励着我们,就像我
们瓦萨齐集团的家人一样,只是我们没有发现罢了,我很感谢公司一直以来支持我鼓励我的领导和同事们,感谢有你!感谢公司提供这么好的一个平台,我一定会发挥自己的正能量,为自己、为公司把工作做的更好!